Óptica, prepare o seu time de vendas

O mercado óptico, assim como outros segmentos, possui uma grande disputa e se destacar em meio aos concorrentes pode parecer uma tarefa árdua. Contudo, algumas estratégias ditas como simples podem ser determinantes para que a sua óptica conquiste o carinho do público e fidelize clientes em potencial.

Para te ajudar nesta missão, acompanhe este artigo feito especialmente para você nunca mais se perguntar como pode atrair novos consumidores para a sua óptica. Contudo, é importante levar em consideração a necessidade de estudar a região no qual a sua óptica está residindo e o público-alvo, para que haja um enfoque maior ao seu público.

Em primeiro lugar, é importante lembrar que o vendedor de óptica precisa conhecer as necessidades do seu consumidor, desde as características, qual o tipo de lente que ele vai utilizar, entre outros. A partir disso, é essencial contar com o máximo de conhecimento sobre cada tipo de armação e lente para tirar todas as dúvidas possíveis.

Só para exemplificar, uma situação é se na receita não existe o tipo de lente ou indicação do médico. Neste caso, procure conhecer mais sobre a pessoa:

  • Se ela já utiliza óculos;
  • Qual o grau dos óculos que procura;
  • Qual o tipo de armação procura;
  • Esta é a primeira vez que utilizará óculos.

Caso a pessoa utilize lentes de grau médio ou alto ou se ela tem marcas no nariz devido o peso da armação, sugira modelos mais finos para oferecer um conforto maior.

Agregar valor ao produto que você comercializa é essencial

Coloque-se na seguinte situação: Quais os motivos que farão o cliente optar pelo seu modelo de óculos e não o da concorrência? A partir desta pergunta, liste os pontos positivos que vão agregar valor para os seus produtos e, com isso, utilize essas características como argumentação para conquistar o público.

Mais do que o preço, as pessoas levam em consideração outros fatores importantes antes de adquirir um determinado tipo de óculos. Além de ser funcional, ele precisa ser bonito, muitas vezes, já que vai compor o visual do consumidor em situações do seu dia a dia.

Contudo é importante ficar atento, pois se o modelo de óculos não cumprir as expectativas prometidas, o cliente pode não querer usar o acessório, o que além de comprometer a visão dele vai impedir que ele queira frequentar a sua óptica.

Mais do que a necessidade para a visão, o conceito do óculos também envolve o estilo, proteção e a adequação, como dito acima, por isso é necessário contar com uma grande variedade de armações para todas as idades e públicos. Além disso, a armação escolhida deve atender a alguns fatores, como, por exemplo:

  • O tamanho, no sentido horizontal, não deve ultrapassar a largura do rosto na altura das têmporas;
  • Já verticalmente, a armação não deve ultrapassar a linha das sobrancelhas e nem tocar as bochechas.

Sobre a entrega dos óculos

Modelo escolhido, compra feita, falta apenas a entrega, tudo certo? Não. A forma de entregar os óculos para o seu consumidor é muito importante e deve levar em conta também alguns fatores. Em primeiro lugar, assim que o modelo chegar do laboratório deve ser feita a análise levando em conta:

  • Espessura correta;
  • Acabamento;
  • Tratamentos;
  • Se existem arranhões;
  • Coloração;
  • Medidas;
  • Entre outros.

Entre em contato com o cliente após verificar que está tudo certo e também oriente-o sobre os cuidados necessários com a armação e a lente, principalmente questões básicas como armazenamento e limpeza adequada. Caso a lente seja multifocal é necessário verificar se a cruz que representa a referência do centro óptico coincide com o centro da pupila.

É necessário entregar junto com os óculos o certificado de autenticidade das lentes. Mais do que o produto, um atendimento cordial e respeitoso com o público também são diferenciais marcantes para que o cliente lembre-se positivamente da sua óptica e volte novamente, além de indicar outras pessoas que podem se tornar futuros consumidores.

Depois de conhecer todas essas dicas, agora temos uma pergunta: Você já pratica alguma dessas estratégias? Se a resposta for não, pense mais sobre estes aspectos e reinvente-se que, com certeza, você se destacará no mercado.

Sucesso e bons negócios!

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Cada opção de lentes possui abordagens específicas que determinarão menor ou maior amplitude de visão, resultando na qualidade final para atender as necessidades do consumidor.

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